Озкаймак селект резорт отель 5 алания отзывы – Ozkaymak Select 5* (Турция/Средиземноморский регион/Аланья/Авсаллар). Отзывы отеля. Рейтинг отелей и гостиниц мира

Ozkaymak Select 5* отзывы которым я верю

Отзыв: Пятизвездочный отель с двухзвездочным сервисом.
Начну издалека — в Турцию начали ездить только в прошлом году, специально для отдыха с детьми. До этого отеля были в Silent Beach Resort 5* в Сиде и в Lake and River 4* там же, поэтому отзыв будет базироваться не на моих субъективных ожиданиях, а на опыте отдыха в достойных отелях. До этого летали с женой в основном по Азии, так что находить таракана под матрасом мне не впервой.

1. Заселение. Мы прибыли в отель в девять утра. Свободных номеров не оказалось и нас отправили гулять до двух часов дня. Все нормально, ведь так и должно быть. Мы одели браслеты и успели и искупаться, и перекусить к этому времени. В два часа дня нам вручили ключи от номера и мы отправились туда. Вид из номера был на дорогу, что странно, ведь мы оплачивали вид на море. С портье разговаривать смысла нет, он не понимает английского или русского, поэтому я пошел на ресепшен, оставив жену и двух детей на чемоданах. На ресепшене извинились за ошибку и дали нам номер с видом на море. Я спустил все семейство с чемоданами с седьмого на четвертый этаж и с предвкушением скорого отдыха (ночной перелет все же) открыл дверь. Вид был на море. Но номер был грязный. Нет. ГРЯЗНЫЙ. Оттуда только что выехали предыдущие жильцы и никто не удосужился его убрать. Я вновь сходил на ресепшен, они вновь извинились и прислали уборщицу. Милая дама честно принялась драить номер. Заняло у неё это около часа. В итоге заселились мы в четыре часа. Потом мне, правда, пришлось поискать ту же уборщицу, чтобы попытаться объяснить ей, что семье из четырех человек будет недостаточно одного полотенца, которое она решила нам оставить. После беседы на пальцах (ни русского, ни английского сотрудник не понимает) мне попытались всучить одно явно нестираное полотенце, с большим розовым пятном. Всучивали упорно — типа других нет и не предвидится. Еще один поход на ресепшен. Смеркалось, день потерян.

2. Номер. При заселении выяснилось, что в номере не работает холодильник, один из двух светильников (а кроме них осветительных приборов нет), очень плохой напор в душе, да и сам душ не держится в фиксаторе и висит в одном положении. На приложенном фото виден и максимальный напор, и его положение. Обо всем этом я рассказал на ресепшен, мне пообещали мастера в течение двух часов. Сейчас идет наш шестой день отдыха, я хожу на ресепшен каждый день, но мастера так и не прислали. Кстати, по мнению администрации отеля двое детей пяти и восьми лет отлично могут спать на полуторной кровати, шириной 90 сантиметров.

Кстати, отвинтив почти полностью засорившуюся лейку для душа, я понял, что проблема не с напором воды (он то отличный), а именно с лейкой. Но менять её нет никакой причины, поскольку при нормальном напоре вода не успевает уходить в засорившийся слив и в видавшей виды ванной начинается болото.

3. Питание. Я бы эту главу назвал — битва за белки. Или — мясо по талонам. На завтраке из белка присутствует яичница. На обеде и на ужине мясо\рыбу жарят на гриле на улице. Жарит повар и накладывает тоже повар. Именно он решает, сколько вы сегодня съедите грамм мяса — надо ведь, чтобы его небольшого количества хватило на всех. Подойти второй раз? Да, можно, но эта система раздачи формирует очень медленно двигающиеся очереди (одна из них на приложенном фото). И за жареным яйцом, и за рыбой можно легко отстоять минут 10. Не хотите стоять в очереди — в столовой есть еще вареная, порванная на маленькие кусочки кура, можете удовлетвориться ей.

Да, важно, если что-то закончилось — то это закончилось вообще. Если через 40 минут после начала ужина закончилась, например, картошка-фри, то всё, следующая будет только утром. Пару раз этой самой картошки в принципе на ужине не было, а мои дети в отпуске только ей и питаются. Ок, я не прошу свежих манго и вяленый глаз панды, но картошки-фри то можно запасти?
Рестораны а ля карт? Закрыты, извините.
Заметил в столовой таракана, но его запечатлеть не успел. Хоть крыс не видно, и на том спасибо.

4. Алкоголь. Всегда в наличии пиво, водка и виски. За ромом, джином или текилой придется поохотиться. Бутылки с этими напитками неожиданно появляются в точках розлива и также неожиданно исчезают. А, еще есть вино! Я понимаю, что Турция — страна совсем не винная, но в предыдущих отелях вино было хоть и не самое вкусное, но пригодное к питью. Здесь же я вспомнил слово «шмурдяк», иначе это назвать невозможно. По качеству очень близко к Монастырской избе и Шепоту монаха, которые разливались в пору моего студенчества армянами в соседнем подвале. Такое ощущение, что оно одновременно разбавленное и крепленое. То есть плеснули и воды и водки в бочку. Пить невозможно. В целом качество всех напитков оставляет желать лучшего, я предпочитаю пить крепкий алкоголь чистым, но здесь без тоника не заходит. Впервые на системе ультра все включено я пошел в соседний супермаркет за коньяком.

5. Территория. Средних размеров, ухоженная, с красивыми соснами и пальмами. Несколько бассейнов. Но вот проблема — отдыхающих в отеле гораздо больше, чем эта территория способна вместить. Я ярый противник метода, который используют некоторые отдыхающие — заранее столбить лежаки, кидая на них полотенца и уходя. Но тут эта ситуация провоцируется самой администрацией — поскольку шезлонгов и на море, и у бассейнов сильно меньше, чем отдыхающих. В семь утра занято уже 50% лежаков у бассейнов и 90% лежаков у моря. В восемь утра занято все. Можешь посидеть на полу, если не встал с рассветом и не позаботился о себе. Мы гуляли по пляжу через территории других отелей — там этого нет, можно найти свободный лежак при желании даже в середине дня, а пляж нашего OZKAYMAK выглядит как Анапа в августе, лежаки вплотную друг к другу и на них тела, тела, тела…

5. Сервис. Я привык считать себя не очень притязательным человеком, я ездил с рюкзаком по Азии и мне нравилось. Но это ведь Турция и как-бы ультра олл инклюзив. По порядку:
5.1. Режим работы чего бы то ни было не соблюдается. Горки могут забыть включить. А могут выключить на полчаса раньше указанного в режимнике времени. Если кафе у пляжа работает до 17.00, то для работников это время ухода с рабочего места. А перестают готовить и начинают убираться они минут за сорок до этого. Прости, друг — не работает. Ты вроде тычешь в табличку — а они резко забывают и те немногие слова на русском, которые им известны. Бармен на баре просто разворачивается и уходит, при стоящей к нему очереди.
5.2. Язык. Нелогично наверное в другой стране требовать знание русского языка у персонала. Но знать хотя бы несколько слов на английском — минимальная норма для отеля, где принимают иностранных гостей. Только на ресепшене сотрудники хорошо разговаривают.

5.3. Сервировка. Через полчаса после начала обеда найти столик, на котором есть приборы, почти нереально. Может быть персонала мало? Визуально — достаточно, но за приборами проще сходить самому и взять их в сервировочном ящике.
5.4. Охрана. Насколько я понял, её нет. Когда под нашими окнами после дискотеки, примерно в три ночи, разотдыхавшийся соотечественник ревел ранены буйволом и крушил лица собутыльников, его никто не пришел остановить или хотя бы успокоить.
5.5 Вода. По Турции ходит вирус Коксаки. В этой ситуации использовать на территории отеля не пластиковые бутылки 0,5л с водой, а кулеры с бутылками — как минимум негигиенично. Ну и неудобно, когда ты хочешь, чтобы вода была под рукой. Приходится набирать её из кулера во все возможные емкости. Ну и, учитывая общий подход, я понимаю, что речь не о борьбе за экологию, вопрос тупо экономии.
5.6 Уборка. На приложенном фото — лист уборки туалета, сфотографированный на следующий день после обозначенной на нем даты около 12.00

Вишенка на торте. На четвертый день борьбы и преодоления мои нервы сдали и я пошел ругаться на ресепшен. Вел ли я себя корректно? Не уверен. Но до оскорблений не опустился, пытался настойчиво и твердо получить то, за что заплатил. Через несколько минут разговора ко мне вышел человек, представившийся «директором отеля» и начал на меня орать. Он не очень хорошо знает языки, но понять друг друга нам помогла девушка с ресепшена, бойко переводившая в обе стороны. Ну и я обновил знания о турецком мате, поскольку сыпал оскорблениями он с видимым удовольствием. Вот что я узнал:
1. Меня сейчас выселят. Ну, то есть реакция директора отеля на обоснованную претензию — переезжай в другой отель. Собирай чемоданы, садись на автобус и уезжай в другой отель прямо сейчас. Это цитата, только мат вырезан.

2. Чего я хочу за 30 долларов в сутки? Я не знаю, откуда эта цифра, заплатил я за поездку, как вы понимаете, гораздо больше. Он еще почему-то сказал, уезжай в свою Пензу и там бухай на 30 долларов в день. Я, правда, из Питера, ну да ладно. Но вот важный посыл — вы едете дешево, поэтому ваши требования необоснованны. И это позиция директора отеля. Сразу становится ясно, что все вышеперечисленные проблемы — это не плохой менеджмент, а наоборот, вполне себе позиция администрации, ею насаждаемая и поддерживаемая.

Резюме. В этот отель стоит ехать только в том случае, если вы по каким-то причинам любите, когда с вами обходятся как со свиньей. А именно свиньями, судя по реакции директора отеля, здесь и считают отдыхающих.
Худший отдых за 15 лет поездок и 30 посещенных стран.
Ноль из пяти.

24review.ru

Плохие отзывы о Ozkaymak Select 5* я прочитал здесь 🙁

Отзыв: Пятизвездочный отель с двухзвездочным сервисом.
Начну издалека — в Турцию начали ездить только в прошлом году, специально для отдыха с детьми. До этого отеля были в Silent Beach Resort 5* в Сиде и в Lake and River 4* там же, поэтому отзыв будет базироваться не на моих субъективных ожиданиях, а на опыте отдыха в достойных отелях. До этого летали с женой в основном по Азии, так что находить таракана под матрасом мне не впервой.

1. Заселение. Мы прибыли в отель в девять утра. Свободных номеров не оказалось и нас отправили гулять до двух часов дня. Все нормально, ведь так и должно быть. Мы одели браслеты и успели и искупаться, и перекусить к этому времени. В два часа дня нам вручили ключи от номера и мы отправились туда. Вид из номера был на дорогу, что странно, ведь мы оплачивали вид на море. С портье разговаривать смысла нет, он не понимает английского или русского, поэтому я пошел на ресепшен, оставив жену и двух детей на чемоданах. На ресепшене извинились за ошибку и дали нам номер с видом на море. Я спустил все семейство с чемоданами с седьмого на четвертый этаж и с предвкушением скорого отдыха (ночной перелет все же) открыл дверь. Вид был на море. Но номер был грязный. Нет. ГРЯЗНЫЙ. Оттуда только что выехали предыдущие жильцы и никто не удосужился его убрать. Я вновь сходил на ресепшен, они вновь извинились и прислали уборщицу. Милая дама честно принялась драить номер. Заняло у неё это около часа. В итоге заселились мы в четыре часа. Потом мне, правда, пришлось поискать ту же уборщицу, чтобы попытаться объяснить ей, что семье из четырех человек будет недостаточно одного полотенца, которое она решила нам оставить. После беседы на пальцах (ни русского, ни английского сотрудник не понимает) мне попытались всучить одно явно нестираное полотенце, с большим розовым пятном. Всучивали упорно — типа других нет и не предвидится. Еще один поход на ресепшен. Смеркалось, день потерян.

2. Номер. При заселении выяснилось, что в номере не работает холодильник, один из двух светильников (а кроме них осветительных приборов нет), очень плохой напор в душе, да и сам душ не держится в фиксаторе и висит в одном положении. На приложенном фото виден и максимальный напор, и его положение. Обо всем этом я рассказал на ресепшен, мне пообещали мастера в течение двух часов. Сейчас идет наш шестой день отдыха, я хожу на ресепшен каждый день, но мастера так и не прислали. Кстати, по мнению администрации отеля двое детей пяти и восьми лет отлично могут спать на полуторной кровати, шириной 90 сантиметров.
Кстати, отвинтив почти полностью засорившуюся лейку для душа, я понял, что проблема не с напором воды (он то отличный), а именно с лейкой. Но менять её нет никакой причины, поскольку при нормальном напоре вода не успевает уходить в засорившийся слив и в видавшей виды ванной начинается болото.

3. Питание. Я бы эту главу назвал — битва за белки. Или — мясо по талонам. На завтраке из белка присутствует яичница. На обеде и на ужине мясо\рыбу жарят на гриле на улице. Жарит повар и накладывает тоже повар. Именно он решает, сколько вы сегодня съедите грамм мяса — надо ведь, чтобы его небольшого количества хватило на всех. Подойти второй раз? Да, можно, но эта система раздачи формирует очень медленно двигающиеся очереди (одна из них на приложенном фото). И за жареным яйцом, и за рыбой можно легко отстоять минут 10. Не хотите стоять в очереди — в столовой есть еще вареная, порванная на маленькие кусочки кура, можете удовлетвориться ей.
Да, важно, если что-то закончилось — то это закончилось вообще. Если через 40 минут после начала ужина закончилась, например, картошка-фри, то всё, следующая будет только утром. Пару раз этой самой картошки в принципе на ужине не было, а мои дети в отпуске только ей и питаются. Ок, я не прошу свежих манго и вяленый глаз панды, но картошки-фри то можно запасти?
Рестораны а ля карт? Закрыты, извините.
Заметил в столовой таракана, но его запечатлеть не успел. Хоть крыс не видно, и на том спасибо.

4. Алкоголь. Всегда в наличии пиво, водка и виски. За ромом, джином или текилой придется поохотиться. Бутылки с этими напитками неожиданно появляются в точках розлива и также неожиданно исчезают. А, еще есть вино! Я понимаю, что Турция — страна совсем не винная, но в предыдущих отелях вино было хоть и не самое вкусное, но пригодное к питью. Здесь же я вспомнил слово «шмурдяк», иначе это назвать невозможно. По качеству очень близко к Монастырской избе и Шепоту монаха, которые разливались в пору моего студенчества армянами в соседнем подвале. Такое ощущение, что оно одновременно разбавленное и крепленое. То есть плеснули и воды и водки в бочку. Пить невозможно. В целом качество всех напитков оставляет желать лучшего, я предпочитаю пить крепкий алкоголь чистым, но здесь без тоника не заходит. Впервые на системе ультра все включено я пошел в соседний супермаркет за коньяком.

5. Территория. Средних размеров, ухоженная, с красивыми соснами и пальмами. Несколько бассейнов. Но вот проблема — отдыхающих в отеле гораздо больше, чем эта территория способна вместить. Я ярый противник метода, который используют некоторые отдыхающие — заранее столбить лежаки, кидая на них полотенца и уходя. Но тут эта ситуация провоцируется самой администрацией — поскольку шезлонгов и на море, и у бассейнов сильно меньше, чем отдыхающих. В семь утра занято уже 50% лежаков у бассейнов и 90% лежаков у моря. В восемь утра занято все. Можешь посидеть на полу, если не встал с рассветом и не позаботился о себе. Мы гуляли по пляжу через территории других отелей — там этого нет, можно найти свободный лежак при желании даже в середине дня, а пляж нашего OZKAYMAK выглядит как Анапа в августе, лежаки вплотную друг к другу и на них тела, тела, тела…

5. Сервис. Я привык считать себя не очень притязательным человеком, я ездил с рюкзаком по Азии и мне нравилось. Но это ведь Турция и как-бы ультра олл инклюзив. По порядку:
5.1. Режим работы чего бы то ни было не соблюдается. Горки могут забыть включить. А могут выключить на полчаса раньше указанного в режимнике времени. Если кафе у пляжа работает до 17.00, то для работников это время ухода с рабочего места. А перестают готовить и начинают убираться они минут за сорок до этого. Прости, друг — не работает. Ты вроде тычешь в табличку — а они резко забывают и те немногие слова на русском, которые им известны. Бармен на баре просто разворачивается и уходит, при стоящей к нему очереди.
5.2. Язык. Нелогично наверное в другой стране требовать знание русского языка у персонала. Но знать хотя бы несколько слов на английском — минимальная норма для отеля, где принимают иностранных гостей. Только на ресепшене сотрудники хорошо разговаривают.
5.3. Сервировка. Через полчаса после начала обеда найти столик, на котором есть приборы, почти нереально. Может быть персонала мало? Визуально — достаточно, но за приборами проще сходить самому и взять их в сервировочном ящике.
5.4. Охрана. Насколько я понял, её нет. Когда под нашими окнами после дискотеки, примерно в три ночи, разотдыхавшийся соотечественник ревел ранены буйволом и крушил лица собутыльников, его никто не пришел остановить или хотя бы успокоить.
5.5 Вода. По Турции ходит вирус Коксаки. В этой ситуации использовать на территории отеля не пластиковые бутылки 0,5л с водой, а кулеры с бутылками — как минимум негигиенично. Ну и неудобно, когда ты хочешь, чтобы вода была под рукой. Приходится набирать её из кулера во все возможные емкости. Ну и, учитывая общий подход, я понимаю, что речь не о борьбе за экологию, вопрос тупо экономии.
5.6 Уборка. На приложенном фото — лист уборки туалета, сфотографированный на следующий день после обозначенной на нем даты около 12.00

Вишенка на торте. На четвертый день борьбы и преодоления мои нервы сдали и я пошел ругаться на ресепшен. Вел ли я себя корректно? Не уверен. Но до оскорблений не опустился, пытался настойчиво и твердо получить то, за что заплатил. Через несколько минут разговора ко мне вышел человек, представившийся «директором отеля» и начал на меня орать. Он не очень хорошо знает языки, но понять друг друга нам помогла девушка с ресепшена, бойко переводившая в обе стороны. Ну и я обновил знания о турецком мате, поскольку сыпал оскорблениями он с видимым удовольствием. Вот что я узнал:
1. Меня сейчас выселят. Ну, то есть реакция директора отеля на обоснованную претензию — переезжай в другой отель. Собирай чемоданы, садись на автобус и уезжай в другой отель прямо сейчас. Это цитата, только мат вырезан.
2. Чего я хочу за 30 долларов в сутки? Я не знаю, откуда эта цифра, заплатил я за поездку, как вы понимаете, гораздо больше. Он еще почему-то сказал, уезжай в свою Пензу и там бухай на 30 долларов в день. Я, правда, из Питера, ну да ладно. Но вот важный посыл — вы едете дешево, поэтому ваши требования необоснованны. И это позиция директора отеля. Сразу становится ясно, что все вышеперечисленные проблемы — это не плохой менеджмент, а наоборот, вполне себе позиция администрации, ею насаждаемая и поддерживаемая.

Резюме. В этот отель стоит ехать только в том случае, если вы по каким-то причинам любите, когда с вами обходятся как со свиньей. А именно свиньями, судя по реакции директора отеля, здесь и считают отдыхающих.
Худший отдых за 15 лет поездок и 30 посещенных стран.
Ноль из пяти.

nanegative.ru

Отзывы об отеле Ozkaymak Select Resort Hotel 5*(Алания)

 •  ездил(а) 1.5 год назад

Отель выбирала нам дочь по отзывам, чтобы дед и бабушка с внуком могли хорошо отдохнуть. Какое же было наше разочарование по приезду. Захотелось сбежать в первую же минуту. … Еще ▾ Отель выбирала нам дочь по отзывам, чтобы дед и бабушка с внуком могли хорошо отдохнуть. Какое же было наше разочарование по приезду. Захотелось сбежать в первую же минуту. Категории отель не соответствует. Положительные отзывы в интернете об этом отеле видимо оставлены людьми, которые не бывали в других отелях 5*. Отдыхали во второй декаде июля 2018 года. Поедем ли туда еще раз и будем ли рекомендовать отель друзьям? Конечно нет. Попить виски, раки и вина – это пожалуйста, а вот отдохнуть с малолетними детьми (при этом, отель позиционирует себя как семейный) это проблема. Пять звезд – откуда они?
Итак, все по порядку. Прибыли в отель ночью … предоставили номер, однако, в нем не работал кондиционер, унитаз, полотенца грязные, не убранные после прежних гостей. В номере нет тапок, халатов. Нет ни ручки, ни карандаша. В Мини баре лишь 2 бутылки по 0, 33 л. воды. В течении часа пришлось вести переговоры (русскоговорящего менеджера не было, пришлось общаться через Google translate), ждать мастера (впоследствии унитаз опять сломался). Детской кроватки и горшка (toilet-potty for baby) для трехлетнего ребенка не оказалось (toilet-potty for baby, в последствии, пришлось покупать самим в поселке). Не оказалось в номере и интернета (Wai-Fai), хотя это было одним из условий приобретения путевки в туристическом агентстве. Плюс хамское поведение сотрудников reception Burak и Said (посмотрел по отзывам — к ним уже были ранее отрицательные отзывы). На все попытки жаловаться и пригласить руководство только усмехались — «можете жаловаться президенту» (вопрос какому?). Пришлось через гид-менеджера туркомпании выходить на руководителя отеля Murad Bey.
Настроение на отдых казалось испорченным. Сразу захотелось написать отрицательный отзыв о приеме, но море, ухоженная территория, беседа с директором отеля Murad Bey, делали свое дело – настроение поправилось. Территория действительно ухожена, есть бассейны, в том числе детский (только одна проблема – сильно хлорированные, что даже в нескольких метрах от них чувствуется запах — хлоркой просто воняет), есть горки. Питание – для взрослых, разнообразный выбор, но вот накормить трехлетнего ребенка – проблематично (каш, детских супов, к сожалению, нет. В целом нет детского меню). Хороший выбор фруктов, овощей. Спасибо поварам, а вот обслуживающему персоналу – минус. Из-за большого количества отдыхающих, работники не всегда успевают убрать столы, на замечания и просьбу убрать стол некоторые реагируют «отрицательно». Старые скатерти, медленные официанты… Такое впечатление что они уже очень устали от работы и туристов.
Wai-Fai только в лобби, ловит через раз. Вечером, почти все отдыхающие, собираются в лобби, поэтому найти место за креслом или диваном и спокойно поработать в интернете было также проблематично.
Уборка номера стоит отдельного отзыва. В пятизвездочных отелях она должна производиться ежедневно с заменой белья, полотенец. За 8 дней у нас убрались лишь дважды. Первый раз — после требований по ночному заселению (что бы навести порядок после прежних гостей). Да, консьержка приходила убираться, но в дневной сон ребенка. На просьбу прийти и убраться до обеда – реакции никакой. Передаст воду, заменит пакет с мусором – вот и вся уборка, о замене полотенец и белья, речи вообще не было.
Пляж маленький – узкая полоска песка вдоль берега, сплошные ряды грязных лежаков, хорошо что есть тент. С учетом того, что узкой полоской пляжа пользуются 2 отеля, с местом проблема, приходится занимать лежаки в 6-7 часов утра, иначе будешь загорать под открытым палящим солнцем и на песке.
Последней каплей к решению написать отрицательный отзыв о пятизвездочном отеле Ozkaymak select 5* стало поведение ранее обозначенных Burak и Said. Кто то уже писал о проблемах с обменом пляжных полотенец и возвратом денежного залога за них. Столкнулись с этим и мы. На стойке reception имеется объявление: «дорогие гости Если вы хотите взять пляжное полотенце обращайтесь на ресепшене 10$ залог в обмен на карту. Хорошего отдыха.». На кануне отъезда, по возврату пляжных карт, с нас стали требовать предъявления чека, о сохранении которого нас никто не предупреждал (не написано и в объявлении), отказываясь возвращать залог (при этом, копия выписанного чека нашлась на reception). Но и это можно пережить, после длительных объяснений, спасибо рядом оказалась русскоязычная менеджер, залог нам вернули. Выезд из отеля в 5:45 утра, С учетом раннего выезда, попросили Burak и Said (была их вечерняя смена) подготовить на утро — три ланч-бокса с завтраком, хотелось позавтракать и покормить внука в аэропорту (дорога 2 с лишним часа, а отлет в 11:10). Какое же было у нас перед отъездом удивление и ужас, когда, не понимающий русского языка, ночной менеджер принес завернутые в пленку два бутерброда, вместо термо коробки ланч-бокса. И это отель 5*. Это чудо сфотографировал на память. Есть эти бутерброды, спустя три часа было просто опасно. Что бы не отравиться, было принято решение их в аэропорту выкинуть. Из таких вещей и складывается негативное отношение к отелю, устраняет то, что было хорошо.
Резюмируя выше описанное, хочу обратиться к хозяину (господину Ozkaymak) и руководству отеля — если Вы позиционируете себя как отель с 5* системы ультра все включено, то такие «мелочи» не допустимы. Это роняет интерес к отелю и к Турции. Ну а туристические компании должны, во взаимодействии с министерством туризма Турции, что бы не обманывать ожидания отдыхающих, вносить коррективы в категорийность отелей.

Нравится Вам нравится  • 8 0 Комментариев

www.turpravda.com

Отзывы об отеле Ozkaymak Select Resort Hotel 5*(Алания)

 •  ездил(а) 1.5 год назад

Отель выбирала нам дочь по отзывам, чтобы дед и бабушка с внуком могли хорошо отдохнуть. Какое же было наше разочарование по приезду. Захотелось сбежать в первую же минуту. … Еще ▾ Отель выбирала нам дочь по отзывам, чтобы дед и бабушка с внуком могли хорошо отдохнуть. Какое же было наше разочарование по приезду. Захотелось сбежать в первую же минуту. Категории отель не соответствует. Положительные отзывы в интернете об этом отеле видимо оставлены людьми, которые не бывали в других отелях 5*. Отдыхали во второй декаде июля 2018 года. Поедем ли туда еще раз и будем ли рекомендовать отель друзьям? Конечно нет. Попить виски, раки и вина – это пожалуйста, а вот отдохнуть с малолетними детьми (при этом, отель позиционирует себя как семейный) это проблема. Пять звезд – откуда они?
Итак, все по порядку. Прибыли в отель ночью … предоставили номер, однако, в нем не работал кондиционер, унитаз, полотенца грязные, не убранные после прежних гостей. В номере нет тапок, халатов. Нет ни ручки, ни карандаша. В Мини баре лишь 2 бутылки по 0, 33 л. воды. В течении часа пришлось вести переговоры (русскоговорящего менеджера не было, пришлось общаться через Google translate), ждать мастера (впоследствии унитаз опять сломался). Детской кроватки и горшка (toilet-potty for baby) для трехлетнего ребенка не оказалось (toilet-potty for baby, в последствии, пришлось покупать самим в поселке). Не оказалось в номере и интернета (Wai-Fai), хотя это было одним из условий приобретения путевки в туристическом агентстве. Плюс хамское поведение сотрудников reception Burak и Said (посмотрел по отзывам — к ним уже были ранее отрицательные отзывы). На все попытки жаловаться и пригласить руководство только усмехались — «можете жаловаться президенту» (вопрос какому?). Пришлось через гид-менеджера туркомпании выходить на руководителя отеля Murad Bey.
Настроение на отдых казалось испорченным. Сразу захотелось написать отрицательный отзыв о приеме, но море, ухоженная территория, беседа с директором отеля Murad Bey, делали свое дело – настроение поправилось. Территория действительно ухожена, есть бассейны, в том числе детский (только одна проблема – сильно хлорированные, что даже в нескольких метрах от них чувствуется запах — хлоркой просто воняет), есть горки. Питание – для взрослых, разнообразный выбор, но вот накормить трехлетнего ребенка – проблематично (каш, детских супов, к сожалению, нет. В целом нет детского меню). Хороший выбор фруктов, овощей. Спасибо поварам, а вот обслуживающему персоналу – минус. Из-за большого количества отдыхающих, работники не всегда успевают убрать столы, на замечания и просьбу убрать стол некоторые реагируют «отрицательно». Старые скатерти, медленные официанты… Такое впечатление что они уже очень устали от работы и туристов.
Wai-Fai только в лобби, ловит через раз. Вечером, почти все отдыхающие, собираются в лобби, поэтому найти место за креслом или диваном и спокойно поработать в интернете было также проблематично.
Уборка номера стоит отдельного отзыва. В пятизвездочных отелях она должна производиться ежедневно с заменой белья, полотенец. За 8 дней у нас убрались лишь дважды. Первый раз — после требований по ночному заселению (что бы навести порядок после прежних гостей). Да, консьержка приходила убираться, но в дневной сон ребенка. На просьбу прийти и убраться до обеда – реакции никакой. Передаст воду, заменит пакет с мусором – вот и вся уборка, о замене полотенец и белья, речи вообще не было.
Пляж маленький – узкая полоска песка вдоль берега, сплошные ряды грязных лежаков, хорошо что есть тент. С учетом того, что узкой полоской пляжа пользуются 2 отеля, с местом проблема, приходится занимать лежаки в 6-7 часов утра, иначе будешь загорать под открытым палящим солнцем и на песке.
Последней каплей к решению написать отрицательный отзыв о пятизвездочном отеле Ozkaymak select 5* стало поведение ранее обозначенных Burak и Said. Кто то уже писал о проблемах с обменом пляжных полотенец и возвратом денежного залога за них. Столкнулись с этим и мы. На стойке reception имеется объявление: «дорогие гости Если вы хотите взять пляжное полотенце обращайтесь на ресепшене 10$ залог в обмен на карту. Хорошего отдыха.». На кануне отъезда, по возврату пляжных карт, с нас стали требовать предъявления чека, о сохранении которого нас никто не предупреждал (не написано и в объявлении), отказываясь возвращать залог (при этом, копия выписанного чека нашлась на reception). Но и это можно пережить, после длительных объяснений, спасибо рядом оказалась русскоязычная менеджер, залог нам вернули. Выезд из отеля в 5:45 утра, С учетом раннего выезда, попросили Burak и Said (была их вечерняя смена) подготовить на утро — три ланч-бокса с завтраком, хотелось позавтракать и покормить внука в аэропорту (дорога 2 с лишним часа, а отлет в 11:10). Какое же было у нас перед отъездом удивление и ужас, когда, не понимающий русского языка, ночной менеджер принес завернутые в пленку два бутерброда, вместо термо коробки ланч-бокса. И это отель 5*. Это чудо сфотографировал на память. Есть эти бутерброды, спустя три часа было просто опасно. Что бы не отравиться, было принято решение их в аэропорту выкинуть. Из таких вещей и складывается негативное отношение к отелю, устраняет то, что было хорошо.
Резюмируя выше описанное, хочу обратиться к хозяину (господину Ozkaymak) и руководству отеля — если Вы позиционируете себя как отель с 5* системы ультра все включено, то такие «мелочи» не допустимы. Это роняет интерес к отелю и к Турции. Ну а туристические компании должны, во взаимодействии с министерством туризма Турции, что бы не обманывать ожидания отдыхающих, вносить коррективы в категорийность отелей.

Нравится Вам нравится  • 8 0 Комментариев

www.turpravda.ru

Туры в отель Ozkaymak Select Resort 5*, Турция, Аланья – цены и отзывы 2019 The World Ozkaymak Select Hotel

Адаменко Екатерина

Безусловно, до категории 5* этому отелю очень и очень далеко!!! Нюансов очень много: 1. Встреча, размещение (при заезде дали номер без окна «эконом», при том, что оплачен был номер категорией выше. Был мой день рождения и тем не менее, по-хорошему решить вопрос не удалось… Пришлось применить всю громкость моего голоса и настойчивость! Номер чудесным образом нашелся)))) 2. Выбор блюд очень и очень не велик, но скажу честно, готовят вкусно, на 4+ 3. Уборка посредственная, не смотря на ежедневные чаевые. За 7 дней ни разу не сменили постель, полотенца на 6-й день, сваленные мной на пол, были подняты с него и сложены на полку! Я не шучу и не придумываю! Прямо с пола, как были, мокрые, грязные! Не менее 6 часов я выясняла и просила новые на ресепшн! Принесли, слава Богу! 4. Вход в море отвратительный! Большие камни, о которые легко сбиваются ноги, мусор, водоросли, которые даже не думают доставать из моря! Безумно маленький пляж и лежаки чуть не друг на друге стоящие. Найти свободный позже 9 утра не представляется возможным. 5. Месторасположение неплохое относительно рынка, супермаркетов и остановки, все рядом. 6. Так же из плюсов: новая сантехника! Но!!! Забитый наглухо слив((( 7. В систему ultra all inclusive по мнению отеля входят не напитки иностранного производства, как принято во всем мире, а напитки местные, но 24 часа в сутки!)))) мне они, к примеру, были не нужны, но хочется, чтоб все было так, как заявлено)), многие были разочарованы. 8. Так же, при заказе вина иностранного производства в ресторане, готовы были выбрать самое дорогое за доп плату, предложение ограничилось (клянусь))) шардоне Турецкого производства и сидром немецкого! Все! Больше вина ни в баре, ни в ресторане не было! Понятно, что дешево быть хорошо не может, но я все же ждала большего от этого отеля!

travelata.ru

Отзывы об отеле Ozkaymak Select Resort Hotel 5*(Алания)

 •  ездил(а) 1.5 год назад

Отель выбирала нам дочь по отзывам, чтобы дед и бабушка с внуком могли хорошо отдохнуть. Какое же было наше разочарование по приезду. Захотелось сбежать в первую же минуту. … Еще ▾ Отель выбирала нам дочь по отзывам, чтобы дед и бабушка с внуком могли хорошо отдохнуть. Какое же было наше разочарование по приезду. Захотелось сбежать в первую же минуту. Категории отель не соответствует. Положительные отзывы в интернете об этом отеле видимо оставлены людьми, которые не бывали в других отелях 5*. Отдыхали во второй декаде июля 2018 года. Поедем ли туда еще раз и будем ли рекомендовать отель друзьям? Конечно нет. Попить виски, раки и вина – это пожалуйста, а вот отдохнуть с малолетними детьми (при этом, отель позиционирует себя как семейный) это проблема. Пять звезд – откуда они?
Итак, все по порядку. Прибыли в отель ночью … предоставили номер, однако, в нем не работал кондиционер, унитаз, полотенца грязные, не убранные после прежних гостей. В номере нет тапок, халатов. Нет ни ручки, ни карандаша. В Мини баре лишь 2 бутылки по 0, 33 л. воды. В течении часа пришлось вести переговоры (русскоговорящего менеджера не было, пришлось общаться через Google translate), ждать мастера (впоследствии унитаз опять сломался). Детской кроватки и горшка (toilet-potty for baby) для трехлетнего ребенка не оказалось (toilet-potty for baby, в последствии, пришлось покупать самим в поселке). Не оказалось в номере и интернета (Wai-Fai), хотя это было одним из условий приобретения путевки в туристическом агентстве. Плюс хамское поведение сотрудников reception Burak и Said (посмотрел по отзывам — к ним уже были ранее отрицательные отзывы). На все попытки жаловаться и пригласить руководство только усмехались — «можете жаловаться президенту» (вопрос какому?). Пришлось через гид-менеджера туркомпании выходить на руководителя отеля Murad Bey.
Настроение на отдых казалось испорченным. Сразу захотелось написать отрицательный отзыв о приеме, но море, ухоженная территория, беседа с директором отеля Murad Bey, делали свое дело – настроение поправилось. Территория действительно ухожена, есть бассейны, в том числе детский (только одна проблема – сильно хлорированные, что даже в нескольких метрах от них чувствуется запах — хлоркой просто воняет), есть горки. Питание – для взрослых, разнообразный выбор, но вот накормить трехлетнего ребенка – проблематично (каш, детских супов, к сожалению, нет. В целом нет детского меню). Хороший выбор фруктов, овощей. Спасибо поварам, а вот обслуживающему персоналу – минус. Из-за большого количества отдыхающих, работники не всегда успевают убрать столы, на замечания и просьбу убрать стол некоторые реагируют «отрицательно». Старые скатерти, медленные официанты… Такое впечатление что они уже очень устали от работы и туристов.
Wai-Fai только в лобби, ловит через раз. Вечером, почти все отдыхающие, собираются в лобби, поэтому найти место за креслом или диваном и спокойно поработать в интернете было также проблематично.
Уборка номера стоит отдельного отзыва. В пятизвездочных отелях она должна производиться ежедневно с заменой белья, полотенец. За 8 дней у нас убрались лишь дважды. Первый раз — после требований по ночному заселению (что бы навести порядок после прежних гостей). Да, консьержка приходила убираться, но в дневной сон ребенка. На просьбу прийти и убраться до обеда – реакции никакой. Передаст воду, заменит пакет с мусором – вот и вся уборка, о замене полотенец и белья, речи вообще не было.
Пляж маленький – узкая полоска песка вдоль берега, сплошные ряды грязных лежаков, хорошо что есть тент. С учетом того, что узкой полоской пляжа пользуются 2 отеля, с местом проблема, приходится занимать лежаки в 6-7 часов утра, иначе будешь загорать под открытым палящим солнцем и на песке.
Последней каплей к решению написать отрицательный отзыв о пятизвездочном отеле Ozkaymak select 5* стало поведение ранее обозначенных Burak и Said. Кто то уже писал о проблемах с обменом пляжных полотенец и возвратом денежного залога за них. Столкнулись с этим и мы. На стойке reception имеется объявление: «дорогие гости Если вы хотите взять пляжное полотенце обращайтесь на ресепшене 10$ залог в обмен на карту. Хорошего отдыха.». На кануне отъезда, по возврату пляжных карт, с нас стали требовать предъявления чека, о сохранении которого нас никто не предупреждал (не написано и в объявлении), отказываясь возвращать залог (при этом, копия выписанного чека нашлась на reception). Но и это можно пережить, после длительных объяснений, спасибо рядом оказалась русскоязычная менеджер, залог нам вернули. Выезд из отеля в 5:45 утра, С учетом раннего выезда, попросили Burak и Said (была их вечерняя смена) подготовить на утро — три ланч-бокса с завтраком, хотелось позавтракать и покормить внука в аэропорту (дорога 2 с лишним часа, а отлет в 11:10). Какое же было у нас перед отъездом удивление и ужас, когда, не понимающий русского языка, ночной менеджер принес завернутые в пленку два бутерброда, вместо термо коробки ланч-бокса. И это отель 5*. Это чудо сфотографировал на память. Есть эти бутерброды, спустя три часа было просто опасно. Что бы не отравиться, было принято решение их в аэропорту выкинуть. Из таких вещей и складывается негативное отношение к отелю, устраняет то, что было хорошо.
Резюмируя выше описанное, хочу обратиться к хозяину (господину Ozkaymak) и руководству отеля — если Вы позиционируете себя как отель с 5* системы ультра все включено, то такие «мелочи» не допустимы. Это роняет интерес к отелю и к Турции. Ну а туристические компании должны, во взаимодействии с министерством туризма Турции, что бы не обманывать ожидания отдыхающих, вносить коррективы в категорийность отелей.

Нравится Вам нравится  • 8 0 Комментариев

www.turpravda.ua

Отзывы об отеле Ozkaymak Select Resort Hotel 5*(Алания)

 •  ездил(а) 1.5 год назад

Отель выбирала нам дочь по отзывам, чтобы дед и бабушка с внуком могли хорошо отдохнуть. Какое же было наше разочарование по приезду. Захотелось сбежать в первую же минуту. … Еще ▾ Отель выбирала нам дочь по отзывам, чтобы дед и бабушка с внуком могли хорошо отдохнуть. Какое же было наше разочарование по приезду. Захотелось сбежать в первую же минуту. Категории отель не соответствует. Положительные отзывы в интернете об этом отеле видимо оставлены людьми, которые не бывали в других отелях 5*. Отдыхали во второй декаде июля 2018 года. Поедем ли туда еще раз и будем ли рекомендовать отель друзьям? Конечно нет. Попить виски, раки и вина – это пожалуйста, а вот отдохнуть с малолетними детьми (при этом, отель позиционирует себя как семейный) это проблема. Пять звезд – откуда они?
Итак, все по порядку. Прибыли в отель ночью … предоставили номер, однако, в нем не работал кондиционер, унитаз, полотенца грязные, не убранные после прежних гостей. В номере нет тапок, халатов. Нет ни ручки, ни карандаша. В Мини баре лишь 2 бутылки по 0, 33 л. воды. В течении часа пришлось вести переговоры (русскоговорящего менеджера не было, пришлось общаться через Google translate), ждать мастера (впоследствии унитаз опять сломался). Детской кроватки и горшка (toilet-potty for baby) для трехлетнего ребенка не оказалось (toilet-potty for baby, в последствии, пришлось покупать самим в поселке). Не оказалось в номере и интернета (Wai-Fai), хотя это было одним из условий приобретения путевки в туристическом агентстве. Плюс хамское поведение сотрудников reception Burak и Said (посмотрел по отзывам — к ним уже были ранее отрицательные отзывы). На все попытки жаловаться и пригласить руководство только усмехались — «можете жаловаться президенту» (вопрос какому?). Пришлось через гид-менеджера туркомпании выходить на руководителя отеля Murad Bey.
Настроение на отдых казалось испорченным. Сразу захотелось написать отрицательный отзыв о приеме, но море, ухоженная территория, беседа с директором отеля Murad Bey, делали свое дело – настроение поправилось. Территория действительно ухожена, есть бассейны, в том числе детский (только одна проблема – сильно хлорированные, что даже в нескольких метрах от них чувствуется запах — хлоркой просто воняет), есть горки. Питание – для взрослых, разнообразный выбор, но вот накормить трехлетнего ребенка – проблематично (каш, детских супов, к сожалению, нет. В целом нет детского меню). Хороший выбор фруктов, овощей. Спасибо поварам, а вот обслуживающему персоналу – минус. Из-за большого количества отдыхающих, работники не всегда успевают убрать столы, на замечания и просьбу убрать стол некоторые реагируют «отрицательно». Старые скатерти, медленные официанты… Такое впечатление что они уже очень устали от работы и туристов.
Wai-Fai только в лобби, ловит через раз. Вечером, почти все отдыхающие, собираются в лобби, поэтому найти место за креслом или диваном и спокойно поработать в интернете было также проблематично.
Уборка номера стоит отдельного отзыва. В пятизвездочных отелях она должна производиться ежедневно с заменой белья, полотенец. За 8 дней у нас убрались лишь дважды. Первый раз — после требований по ночному заселению (что бы навести порядок после прежних гостей). Да, консьержка приходила убираться, но в дневной сон ребенка. На просьбу прийти и убраться до обеда – реакции никакой. Передаст воду, заменит пакет с мусором – вот и вся уборка, о замене полотенец и белья, речи вообще не было.
Пляж маленький – узкая полоска песка вдоль берега, сплошные ряды грязных лежаков, хорошо что есть тент. С учетом того, что узкой полоской пляжа пользуются 2 отеля, с местом проблема, приходится занимать лежаки в 6-7 часов утра, иначе будешь загорать под открытым палящим солнцем и на песке.
Последней каплей к решению написать отрицательный отзыв о пятизвездочном отеле Ozkaymak select 5* стало поведение ранее обозначенных Burak и Said. Кто то уже писал о проблемах с обменом пляжных полотенец и возвратом денежного залога за них. Столкнулись с этим и мы. На стойке reception имеется объявление: «дорогие гости Если вы хотите взять пляжное полотенце обращайтесь на ресепшене 10$ залог в обмен на карту. Хорошего отдыха.». На кануне отъезда, по возврату пляжных карт, с нас стали требовать предъявления чека, о сохранении которого нас никто не предупреждал (не написано и в объявлении), отказываясь возвращать залог (при этом, копия выписанного чека нашлась на reception). Но и это можно пережить, после длительных объяснений, спасибо рядом оказалась русскоязычная менеджер, залог нам вернули. Выезд из отеля в 5:45 утра, С учетом раннего выезда, попросили Burak и Said (была их вечерняя смена) подготовить на утро — три ланч-бокса с завтраком, хотелось позавтракать и покормить внука в аэропорту (дорога 2 с лишним часа, а отлет в 11:10). Какое же было у нас перед отъездом удивление и ужас, когда, не понимающий русского языка, ночной менеджер принес завернутые в пленку два бутерброда, вместо термо коробки ланч-бокса. И это отель 5*. Это чудо сфотографировал на память. Есть эти бутерброды, спустя три часа было просто опасно. Что бы не отравиться, было принято решение их в аэропорту выкинуть. Из таких вещей и складывается негативное отношение к отелю, устраняет то, что было хорошо.
Резюмируя выше описанное, хочу обратиться к хозяину (господину Ozkaymak) и руководству отеля — если Вы позиционируете себя как отель с 5* системы ультра все включено, то такие «мелочи» не допустимы. Это роняет интерес к отелю и к Турции. Ну а туристические компании должны, во взаимодействии с министерством туризма Турции, что бы не обманывать ожидания отдыхающих, вносить коррективы в категорийность отелей.

Нравится Вам нравится  • 8 0 Комментариев

www.turpravda.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о